Comprovativos de atraso dos Comboios CP primitivos

"Os comprovativos podem ser solicitados na bilheteira de qualquer estação ou nos Gabinetes de Apoio ao Cliente, nas Estações do Rossio ou Cais do Sodré, no prazo máximo de uma semana após a ocorrência."
http://www.cp.pt/passageiros/pt/informacao-cliente/informacao-util/comprovativo-atraso-supressao

Não perdi tempo suficiente dentro do comboio.
Afim de ter um comprovativo tenho de me dirigir a uma bilheteira?
Completamente primitivo :(

Tentei pelo Facebook
Resposta polida se qualquer utilidade:
"Olá LopesCa, não nos é possível responder a esse pedido e nem possuímos acesso a essa informação."

E pronto.

Não é só a linha que precisa de modernização mas também os contactos com os clientes.

Estive enfiada num comboio sem qualquer informação do que se estava a passar.

Quando preciso de um comprovativo ninguém sabe nada.

Quando for à bilheteira deve ser lindo.

Como dizem os franceses no final dos episódios - à suivre...